БУЦААЛТЫН ТУХАЙ

Хоум плаза худалдааны систем нь түргэн шуурхай мөнгийг нь буцаах болон ижил төстэй бараа бүтээгдэхүүнээр барааг буцаах баталгааг хэрэглэгчиддээ олгож байна.

  • Доорхи нөхцлүүдэд үйлчлүүлэгчид бараа буцаалт хийх эрх нээгдэнэ. 
  • Хэрэглэх хугацаа дууссан бараа хүргэгдсэн
  • Эвдэрхий, бүрэн бус бараа хүргэж өгсөн
  • Захиалга өгсөн бараанаас өөр төрлийн бараа очсон/загвар марк зөрсөн 
  • 6.4 -р заалтыг харах
    • Дээрх тохиолдолд худалдан авагч homeplaza.mn -ий оффис дээр өөрийн биеэр ирэх болон имэйлд захиалгын дугаар болон өөрт тулгарсан нөхцөл байдлыг илтгэсэн имэйл бичиж илгээснээр бараа буцаалтыг хийх боломжтой болно.
    • Тухайн буцаалтын бараа бүрэн бус, ашиглагдсан эсвэл шинэ биш болсон болmn буцаан авах боломжгүй. 
    • Таны захиалсан бараа дууссан эсвэл байхгүй тохиолдолд ажлын 5 хоногийн дотор худалдан авалтын үнийг буцаан олгоно. 
  • Буцаан олголтын мөнгийг тухайн худалдан авалтыг анх хийсэн банкны дансанд буцаан шилжүүлнэ.

ЗАХИАЛГА ЦУЦЛАХ ТУХАЙ

  • Захиалагчийн бараа хүргэгдэх хугацаанаандаа худалдан авагчийн гар дээр очоогүй тохиолдолд Info@homeplaza.mn болон 7014-8844 утсаар холбогдон өөрийн худалдан авалтыг цуцлах эрхтэй.  
  • Захиалгыг цуцлах хүсэлтийг homeplaza.mn хүлээн авч тухайн захиалгын процесс, хүргэлт хэрхэн явагдсан нөхцлийг харгалзан үзэж шийдвэрийг гаргана. 
  • Захиалагчын бараа хүргэх байршил тодорхойгүй, дэд бүтэц хангалттай хөгжөөгүйн улмаас бараа хүргэлтэд асуудал үүссэн тохиолдолд homeplaza.mn -с хүргэлтийн зардлыг суутган төлбөрийг буцаан олгох эсвэл тухайн нөхцөлд тааруулах хүргэлтийн хугацааг сунгах эрхтэй.